Le 11 juin 2026, à Rabat, le ministère du Tourisme a officiellement inauguré la troisième édition du programme KAFAA, destiné à reconnaître et valoriser les compétences des métiers du tourisme. Cette cérémonie a été présidée par la ministre du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire, Fatim‑Zahra Ammor, et a réuni des représentants des fédérations et associations professionnelles ainsi que des acteurs de la formation.
Depuis son lancement en 2024, le programme KAFAA a permis à plus de 6 000 professionnels du secteur touristique d’obtenir une reconnaissance officielle de leurs compétences, selon les chiffres communiqués par le ministère. Le dispositif vise à structurer le capital humain du tourisme marocain en offrant une certification reconnue à l’échelle nationale.
Le registre du programme indique qu’il compte aujourd’hui plus de 20 000 inscrits, ce qui montre l’ampleur de l’engagement des acteurs du secteur. Cette base d’inscrits comprend des agents de réception, des guides, des responsables de restauration et d’autres métiers directement liés à l’expérience des visiteurs.
La ministre Fatim‑Zahra Ammor a rappelé que le capital humain constitue l’un des piliers de la feuille de route tourisme 2023‑2026, aux côtés de la connectivité, de l’offre touristique et de la capacité d’hébergement. Elle a souligné que la qualité de l’expérience touristique dépend avant tout des personnes en contact direct avec les visiteurs.
Lors de la cérémonie, le vice‑président de la Confédération nationale du… (le texte source s’interrompt à ce niveau, aucune information supplémentaire n’est disponible). Cette mention indique la présence d’une instance représentative du secteur, mais les détails de son rôle ou de ses déclarations ne sont pas fournis dans la source.
Le programme KAFAA s’inscrit dans une logique de formation continue et de motivation des talents, comme l’a indiqué la ministre en insistant sur la nécessité de former, qualifier et reconnaître les professionnels. Aucun chiffre supplémentaire n’est précisé quant aux investissements ou aux budgets alloués à ce dispositif.
Les limites du corpus disponible sont notables : la source ne précise pas les critères exacts de certification, les modalités d’évaluation, ni les résultats concrets en termes d’amélioration de la satisfaction des visiteurs. De même, aucune donnée n’est fournie sur l’impact économique ou sur les perspectives d’emploi liées à la certification.
Contexte
Le programme KAFAA a été lancé en 2024 dans le cadre de la feuille de route 2023‑2026, qui vise à renforcer la compétitivité du secteur touristique marocain en misant sur la formation, la connectivité et l’offre d’hébergement.
Pourquoi c’est important
En certifiant les compétences des acteurs du tourisme, le Maroc cherche à améliorer la qualité du service offert aux visiteurs, un facteur clé pour attirer davantage de flux touristiques et soutenir la croissance économique du pays.
À suivre
L’évolution du nombre de certifications délivrées lors des prochaines éditions du programme KAFAA.
Les éventuelles mesures d’accompagnement financier ou logistique annoncées par le ministère du Tourisme.
L’impact de la certification sur la satisfaction des touristes et sur les indicateurs de performance du secteur.
Ce que les sources ne disent pas encore
La source ne fournit pas de détails sur les critères de certification, les procédures d’évaluation, les budgets alloués, ni les effets mesurés sur la performance du secteur touristique. Aucun élément ne permet de quantifier l’impact économique ou de confirmer des engagements financiers spécifiques.