La SRM Casablanca-Settat a ainsi démontré, lors de l’audit de l’IMANOR, que ses processus internes respectent les exigences strictes des normes ISO et des référentiels nationaux, garantissant la conformité de ses services aux standards internationaux.
Le maintien de la certification ISO 9001 confirme que la société poursuit une politique de management de la qualité orientée vers la satisfaction client, avec des indicateurs de performance régulièrement revus.
Par ailleurs, la certification ISO 45001 atteste de l’engagement de la SRM en matière de santé et de sécurité au travail, un critère essentiel pour les employés des secteurs de la distribution d’eau et de la métrologie.
L’obtention continue de l’ISO 14001 et de l’ISO 50001 montre que la SRM intègre des pratiques environnementales et énergétiques visant à réduire son empreinte carbone et à optimiser la consommation d’énergie dans ses installations.
La certification ISO 27001, relative à la sécurité de l’information, garantit la protection des données sensibles liées aux services d’eau potable et aux activités de métrologie, répondant aux exigences de confidentialité et de traçabilité.
Le centre de formation de la SRM, certifié ISO 29993, assure que les programmes de formation des collaborateurs sont conçus selon des critères de qualité pédagogique reconnus à l’échelle internationale.
Le PGSSE (Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire de l’Eau, NM 00.5.057) confirme que la société applique des procédures rigoureuses pour prévenir toute contamination de l’eau distribuée dans la région Casablanca‑Settat.
La certification ISO/IEC 17025 du laboratoire de métrologie atteste de la compétence technique du centre de contrôle de la qualité de l’eau potable, essentiel pour la fiabilité des analyses et des étalonnages.
Enfin, l’ISO 37001, dédiée à la prévention de la corruption, indique que la SRM a mis en place des mécanismes de contrôle interne visant à détecter et à prévenir les pratiques corruptives au sein de ses opérations.
Contexte
Dans le paysage marocain, les opérateurs régionaux de services publics sont soumis à des exigences de conformité de plus en plus strictes, tant au niveau national qu’international, afin de garantir la qualité des prestations aux usagers et la transparence des processus internes.
Pourquoi c’est important
Le renouvellement de ces certifications renforce la crédibilité de la SRM Casablanca-Settat auprès des autorités publiques, des partenaires économiques et des usagers, tout en assurant que les standards de qualité, de sécurité et d’environnement sont continue…
À suivre
Les éventuelles évolutions du cadre réglementaire marocain en matière de gestion de l’eau et de la métrologie, qui pourraient impacter les exigences de certification.
Les prochains audits de l’IMANOR prévus pour les années à venir, afin de vérifier la pérennité des performances affichées.
Ce que les sources ne disent pas encore
Les sources ne précisent pas les dates exactes de l’audit, le nombre d’employés concernés par chaque certification ni les éventuelles actions correctives entreprises suite à l’audit.