La Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat a inauguré vendredi 30 octobre 2026 à Benslimane le nouveau siège de sa Direction provinciale ainsi qu'une agence clientèle rénovée, à l'occasion de la Fête de l'Unité et du 51e anniversaire de la Marche Verte. La cérémonie s'est déroulée en présence du gouverneur de la province de Benslimane, El Hassan Boukouta, du directeur général de la SRM Casablanca-Settat, Youssef Ettazi, et du directeur provincial, El Mustapha Charnoubi, aux côtés de représentants des autorités provinciales et locales.
Le nouveau siège provincial rassemble désormais les différents services de la direction dans un même espace, favorisant une meilleure coordination entre les équipes administratives et opérationnelles. Cette infrastructure vise également à améliorer les conditions de travail des collaborateurs et à renforcer l'efficacité de l'organisation, selon les informations communiquées par la société régionale.
De son côté, la nouvelle agence clientèle a été aménagée pour offrir un accueil plus adapté et faciliter le traitement des demandes des usagers. Elle permettra notamment de répondre aux besoins des plus de 22 000 clients que compte la SRM Casablanca-Settat à l'échelle de la province de Benslimane.
La direction provinciale dispose actuellement de six points de service clientèle répartis entre les agences de Benslimane, Bouznika, Fdalate, Sidi Bettache et Ouled Ali Toualaâ, auxquelles s'ajoute une agence mobile assurant une couverture complémentaire du territoire provincial.
Par ailleurs, une nouvelle agence est en cours de réalisation à Mansouria, dans le but d'élargir davantage le réseau de proximité et d'améliorer la desserte des différentes zones de la province. Ce projet s'inscrit dans la démarche de la société régionale visant à concrétiser le principe d'équité territoriale.
Les nouvelles réalisations visent à mettre à disposition des locaux adaptés dans les différentes provinces de la Région Casablanca-Settat, en améliorant les conditions de travail des collaborateurs et en garantissant un service de qualité aux usagers, selon les orientations affichées par la SRM.
Les sources consultées ne précisent pas le coût global de ces infrastructures, ni le calendrier exact d'achèvement de l'agence de Mansouria, ni les indicateurs de performance attendus pour mesurer l'impact de ces nouveaux équipements sur la qualité du service rendu aux 22 000 clients de la province.
Contexte
La SRM Casablanca-Settat est une société régionale multiservices chargée de la gestion déléguée de la distribution d'eau potable, d'électricité et d'assainissement liquide dans la région Casablanca-Settat. L'inauguration de ces infrastructures à Benslimane s'inscrit dans un programme plus large de modernisation des équipements et de renforcement de la proximité avec les usagers à l'échelle régionale.
Pourquoi c’est important
L'ouverture de ce siège provincial et de cette agence clientèle modernisée répond à un double objectif : améliorer les conditions de travail des équipes sur le terrain et renforcer la qualité d'accueil pour plus de 22 000 clients dans une province en développ…
À suivre
Achèvement et mise en service de l'agence clientèle de Mansouria
Éventuelle publication d'indicateurs de satisfaction client ou de performance opérationnelle post-inauguration
Déploiement d'infrastructures similaires dans d'autres provinces de la région Casablanca-Settat
Ce que les sources ne disent pas encore
Les deux sources (La Vie Éco et EcoActu) reprennent une même dépêche institutionnelle sans détails financiers, sans calendrier précis pour Mansouria, sans indicateurs de performance définis et sans citation directe des responsables présents. L'article repose sur un corpus unique d'origine officielle.
Le dossier en contexte
Dossier
- Entreprise Société Régionale Multiservices 5 sources · 6 articles
- Personnalité El Hassan Boukouta 2 sources · 2 articles
Ce que rapportent les sources
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Présence du gouverneur El Hassan Boukouta, du DG Youssef Ettazi et du directeur provincial El Mustapha Charnoubi
Attribué · 2 sources
Chronologie
- La SRM Casablanca-Settat inaugure son nouveau siège provincial et une agence clientèle à Benslimane
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À surveiller
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Nouveau signal
Société Régionale Multiservices
La SRM Casablanca-Settat inaugure son nouveau siège provincial et une agence clientèle à Benslimane
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El Hassan Boukouta
La SRM Casablanca-Settat inaugure son nouveau siège provincial et une agence clientèle à Benslimane