Le 25 mai 2024, Attijariwafa Bank a présenté à Casablanca « Simple », une plateforme mobile qualifiée de superapp bancaire. Selon le communiqué, il s’agit de la première néobanque du Royaume, conçue pour regrouper compte bancaire, paiements, services de style de vie et fonctionnalités communautaires dans une interface unique, marquant une nouvelle étape de la transformation digitale du groupe.
Hassan El Bedraoui, Directeur Général Délégué en charge du pôle Transformation, innovation technologie et organisation, a déclaré que le lancement n’était pas une simple réaction à la concurrence internationale, mais le résultat d’un travail de plusieurs mois visant à « construire la banque de demain, avec un autre esprit ». Cette précision indique que le projet s’inscrit dans une stratégie interne de modernisation plutôt que dans une réponse réactive à des acteurs étrangers.
Ghyzlaine Alami Marrouni, Directrice exécutive en charge du marché des particuliers et des professionnels, a souligné que les standards et les attentes des clients ont évolué, notamment avec la forte augmentation de l’usage des smartphones. Elle a ajouté que les clients recherchent aujourd’hui des interactions personnalisées et une banque conversationnelle, justifiant ainsi le choix d’une solution intégrée et digitale.
Le processus d’ouverture de compte proposé par « Simple » renverse les pratiques traditionnelles. La carte bancaire est d’abord disponible dans divers points de distribution : grandes surfaces, malls, plateformes de livraison comme Glovo, agences Wafacash, agences physiques ou livraison à domicile. Cette diversité de canaux vise à faciliter l’accès initial au produit bancaire.
Une fois la carte en main, l’utilisateur doit scanner sa carte d’identité et réaliser un selfie. Le système effectue alors une vérification d’identité et un KYC biométrique, suivi du scan de la carte bancaire et de la signature électronique. Cette chaîne d’étapes, entièrement digitale, permet de finaliser l’ouverture de compte sans déplacement physique en agence.
Les déclarations des responsables soulignent que la superapp ne se limite pas à des services bancaires classiques. Elle intègre des fonctionnalités de paiement, de gestion de l’épargne, de voyage et d’autres services communautaires, offrant ainsi une expérience « tout‑en‑un » sur mobile. Cette approche répond à la demande croissante d’applications polyvalentes chez les utilisateurs marocains.
Les sources ne précisent pas le nombre d’utilisateurs attendus, les performances financières prévues ni les éventuels partenariats technologiques. Elles ne mentionnent pas non plus de calendrier de déploiement au-delà de la date de lancement, ni les critères d’éligibilité des clients. Ces points restent à vérifier dans les communications futures du groupe.
Contexte
Le secteur bancaire marocain connaît depuis plusieurs années une accélération de la digitalisation, avec l’émergence de services en ligne et mobiles. Le lancement de « Simple » s’inscrit dans cette dynamique, en proposant une offre plus intégrée que les applications bancaires traditionnelles.
Pourquoi c’est important
En concentrant plusieurs services dans une même application, Attijariwafa Bank cherche à répondre aux attentes d’une clientèle de plus en plus mobile et à renforcer sa position sur le marché numérique, ce qui pourrait influencer la concurrence locale et les s…
À suivre
L’adoption de « Simple » par les clients et le nombre d’inscriptions dans les premiers mois.
L’éventuelle extension des services proposés au sein de la superapp, notamment en matière de voyage ou d’épargne.
Ce que les sources ne disent pas encore
Les sources ne donnent pas de données chiffrées sur le nombre d’utilisateurs visés, les coûts de mise en œuvre, les partenaires technologiques ni les performances attendues. Elles ne précisent pas non plus les modalités de suivi ou d’évaluation de la solution après son lancement.