Le Groupe Worqbox a obtenu la certification ISO 9001:2015 pour ses activités dédiées aux revêtements de sols et de murs, délivrée par TÜV NORD CERT GmbH. Cette reconnaissance vient accompagner la nouvelle phase de développement engagée par l’entreprise marocaine, qui cherche à aligner son fonctionnement sur des standards internationaux. La certification est présentée comme une étape dans une démarche plus large de structuration et d’amélioration continue.
Fondé en 1984, le groupe Worqbox capitalise sur plus de quarante ans d’expérience dans le secteur des revêtements de sols et de murs. Aujourd’hui, il fédère dix marques commerciales et poursuit une stratégie de développement engagée depuis plusieurs années, visant à renforcer son organisation et ses processus qualité. Cette longue expérience constitue un socle sur lequel s’appuie la récente certification.
Sous la direction de Mehdi Ktiri, CEO de Worqbox, l’entreprise a entrepris ces dernières années un chantier de structuration destiné à soutenir sa croissance et à aligner son fonctionnement sur des standards internationaux. Cette évolution s’est traduite par la mise en place d’un Board consultatif composé de cinq administrateurs indépendants, parallèlement au renforcement des processus internes, au développement des compétences et à l’amélioration de l’expérience client.
Le Board consultatif, composé de cinq administrateurs indépendants, joue un rôle de gouvernance dans la stratégie de structuration du groupe. Il accompagne les efforts internes visant à harmoniser les méthodes de travail, à disposer de processus partagés et à les inscrire dans une logique d’amélioration continue. Cette instance est citée comme un élément clé de la nouvelle organisation de Worqbox.
Pour Worqbox, la certification ISO 9001 doit permettre d’inscrire la qualité dans une organisation structurée et reproductible. Le groupe souligne que la performance d’un projet repose aussi bien sur les produits proposés que sur la gestion des approvisionnements, le traitement des commandes, le suivi des projets et la capacité à répondre rapidement aux attentes des clients. Cette vision globale de la qualité a guidé les travaux d’harmonisation des méthodes internes.
La formation constitue l’un des piliers de cette stratégie. À travers Worqbox Academy, le groupe propose des programmes destinés notamment aux architectes, revendeurs et artisans, avec l’objectif de renforcer les compétences liées à la mise en œuvre des solutions de revêtement. Cette initiative s’inscrit dans la volonté de développer les compétences internes et externes pour soutenir la qualité globale de l’offre.
Les deux sources confirment que la certification ISO 9001:2015 a été obtenue par Worqbox pour ses activités de revêtements de sols et de murs, délivrée par TÜV NORD CERT GmbH (ou Tüv Nord CERT GmbH selon la source). Elles s’accordent sur le rôle de Mehdi Ktiri en tant que CEO, sur l’existence du Board consultatif de cinq administrateurs indépendants et sur la mention de Worqbox Academy pour la formation des architectes, revendeurs et artisans. Aucune contradiction n’est relevée entre les deux textes sur ces faits principaux.
Les sources ne permettent pas de déterminer la date exacte de l’obtention de la certification, ni le nombre précis d’employés du groupe, ni l’impact attendu de cette certification sur les parts de marché ou les résultats financiers. Elles ne précisent pas non plus si des audits de suivi sont prévus ni dans quel délai. Ces éléments restent à vérifier auprès de l’entreprise ou de l’organisme certificateur.
Contexte
La certification ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les exigences relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle est basée sur plusieurs principes de gestion de la qualité, dont l’orientation client, l’implication de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue. Son obtention est souvent perçue comme un gage de fiabilité et de rigueur dans la gestion opérationnelle.
Pourquoi c’est important
Pour un acteur marocain du secteur des revêtements, obtenir la ISO 9001:2015 témoigne d’une volonté de structuration qui peut renforcer la confiance des partenaires professionnels, notamment dans des marchés où la traçabilité et la constance de la qualité son…
À suivre
La mise en œuvre effective des processus qualité certifiés dans les opérations quotidiennes de Worqbox.
Les éventuels retours des partenaires professionnels (architectes, revendeurs, artisans) sur la constance de la qualité perçue après la certification.
La poursuite de la stratégie de développement international annoncée par le groupe, notamment en Afrique et dans la région MENA.
Ce que les sources ne disent pas encore
Les sources ne permettent pas de confirmer la date exacte d’obtention de la certification ISO 9001:2015, ni le nombre d’employés du groupe, ni l’impact financier ou commercial attendu de cette certification. Elles ne précisent pas non plus si des audits de suivi sont prévus ni dans quel cadre Worqbox entend faire rayonner son expertise à l’international au-delà des déclarations d’intention.